Översikt
Vår retur- och återbetalningspolicy gäller i 30 dagar. Om 30 dagar har passerat sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda dig en fullständig återbetalning eller ett byte.
För att vara berättigad till en retur måste varan vara oanvänd och i samma skick som när du mottog den. Produkten måste även returneras i sin originalförpackning.
Flera typer av varor är undantagna från retur. Förgängliga varor såsom livsmedel, blommor, tidningar eller magasin kan inte returneras. Vi accepterar inte heller produkter som är av intim eller hygienisk karaktär, farliga material eller brandfarliga vätskor eller gaser.
Ytterligare varor som inte kan returneras:
För att slutföra din retur krävs kvitto eller annat bevis på köp.
Vänligen skicka inte tillbaka ditt köp till tillverkaren.
Delvisa återbetalningar kan ges i vissa situationer:
Återbetalningar
När din retur har mottagits och inspekterats kommer vi att skicka ett e-postmeddelande för att meddela att vi har tagit emot din returnerade vara. Vi meddelar dig därefter om din återbetalning är godkänd eller avslagen.
Om återbetalningen godkänns kommer den att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.
Försenade eller uteblivna återbetalningar
Om du ännu inte har mottagit din återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto igen.
Kontakta därefter ditt kreditkortsföretag, då det kan ta viss tid innan återbetalningen officiellt registreras.
Kontakta sedan din bank. Det är ofta en viss handläggningstid innan en återbetalning bokförs.
Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på {liam.moschos@lcloud.com}.
Reavaror
Endast produkter till ordinarie pris kan återbetalas. Reavaror kan inte återbetalas.
Byten
Vi ersätter endast varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta till samma vara, vänligen skicka ett e-postmeddelande till {e-postadress} och skicka din vara till: {fysisk adress}.
Gåvor
Om varan var märkt som en gåva vid köpet och skickades direkt till dig, kommer du att få ett presentkort motsvarande värdet av returen. När den returnerade varan har mottagits skickas ett presentkort till dig.
Om varan inte var märkt som en gåva vid köpet, eller om gåvogivaren fick varan skickad till sig själv för att senare överlämna den till dig, kommer återbetalningen att skickas till gåvogivaren, och denne kommer att få information om din retur.
Retur av varor
För att returnera din vara, vänligen skicka den till: {fysisk adress}.
Du ansvarar själv för fraktkostnaderna vid retur av varan. Fraktkostnader återbetalas ej. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av från din återbetalning.
Beroende på var du bor kan tiden det tar för det utbytta föremålet att nå dig variera.
Om du returnerar en vara av högre värde rekommenderar vi att du använder en spårbar frakttjänst eller köper fraktförsäkring. Vi kan inte garantera att vi mottar din returnerade vara.
Behöver du hjälp?
Kontakta oss på {liam.moschos@lcloud.com} för frågor gällande återbetalningar och returer.